Điều khoản

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG , CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI FLOWER4U


CĂN CỨ PHÁP LÝ - Luật Thương mại năm 2005- Luật Giao dịch điện tử 2005- Nghị định 57/2006/NĐ-CP về thương mại điện tử- Thông tư 09/2008/TT-BTC hướng dẫn Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử. 

1. Giới thiệu:
 Chào mừng quý khách đến với trang web: 
www.flower4u.com.vn, kênh mua bán hoa tươi trực tuyến của  Flower4u - Công ty TNHH MTV giải pháp công nghệ Alpha tech, Giấy CNĐKND số 0401892413, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Đà Nẵng cấp ngày 12/04/2018 MST: 0401892413; địa chỉ: 67 Phù Đổng, Phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng. Khi quý khách truy cập vào trang www.flower4u.com.vn có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng và giao kết thỏa thuận mua bán hoa tươi trực tuyến với Flower4u. Các sản phẩm chính của Flower4u.com.vn bao gồm Hoa tươi và quà tặng.

2. Hướng dẫn sử dụng web Để sử dụng trang web và thực hiện các giao dịch trên trang web này, quý khách phải tự đảm bảo mình đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng thương mại điện tử theo luật định, trường hợp chưa đủ tuổi hoặc có hạn chế về năng lực hành vi dân sự thì phải có người giám hộ hợp pháp theo luật định chứng kiến việc giao kết. Quý khách phải tự chịu trách nhiệm về các kê khai, xác nhận đối với năng lực hành vi dân sự của mình. Nếu xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến năng lực hành vi dân sự để giao kết, Flower4u không hoàn toàn chịu bất kỳ trách nhiệm nào về nội dung này. Flower4u cấp quyền sử dụng để Quý khách có thể giao kết, mua hoa tươi trên web trong khuôn khổ nội dung của Điều khoản sử dụng và giao kết này.Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm, mức giá sản phẩm và xác nhận giao kết mua hàng là sản phẩm hoa tươi của Flower4u, và Flower4u là nhà cung cấp chính xác nhận giao kết của Quý khách trên trang web này. Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân, phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này. Quý khách khi truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Flower4u biết khi tài khoản bị truy cập trái phép, bị đánh cắp mật khẩu…. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại xảy ra do Quý khách không bảo mật tuân thủ quy định. 

3. Thông tin cung cấp khi đặt hàng và giao hoa: Quý khách phải đảm bảo cung cấp đúng và đủ thông tin, Flower4u không chịu trách nhiệm khi quý khách cung cấp sai lệch thông tin. Thông tin cần cung cấp bao gồm: yêu cầu viết đầy đủ có dấu. • Người đặt: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ • Người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hoa (số nhà, đường, phường, quận/huyện, thành phố) • Trường hợp giao hoa đến không có người nhận (theo địa chỉ và trong khoảng thời gian khách đã chọn giao), Flower4u sẽ mang hoa trở về và người đặt có trách nhiệm tới Flower4u qua thông tin đượ hiển thị trên www.flower4u.com.vn, lấy hoa đã đặt. Shop chỉ giữ hoa tại shop trong vòng 1 ngày tính từ ngày Quý khách yêu cầu giao hoa. Mọi khiếu nại về chất lượng hoa sau khi giao không có người nhận, Flower4u hoàn toàn không chịu trách nhiệm và giải quyết. Flower4u • 38º Flowers sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) với người đặt hoa về việc giao hoa trễ hơn từ 1 đến 2 tiếng: Trong trường hợp giao hoa vào các ngày lễ (Valentine, 20-10, 8/3, Tết Nguyên Đán, 20-11, Ngày của Mẹ, Ngày của Cha…) bị xảy ra trường hợp kẹt đường hoặc do số lượng đơn hàng tăng đột biến.

4. Thay đổi mẫu thiết kế trong các trường hợp bất khả kháng - Flower4u luôn cố gắng đảm bảo làm chính xác theo mẫu. Nếu có bất cứ sự thay đổi nào về sản phẩm thời gian giao hàng Flower4u sẽ thông báo đến khách hàng nếu nhận được sự đồng ý từ khách hàng thì đơn hàng mới được tiếp

- Về trường hợp giao nhầm đơn hàng trong dịp Lễ, Quý khách vui lòng thông báo sớm với shop, shop xin giao lại đúng sản phẩm và tặng thêm 1 đơn hàng miễn phí tiếp theo bằng giá trị đơn hàng đã đặt trước đó.

5. Ý kiến khách hàng: Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của Flower4u. Nếu Flower4u phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, Flower4u sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức, xóa các nội dung ý kiến, và có quyền áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam để bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.Mọi ý kiến khiếu nại về đơn hàng và dịch vụ, cũng như các thắc mắc và câu hỏi xin liên hệ:• Hotline: 1900 2265

 6. Chấp nhận đơn hàng và giá cả: Flower4u có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách khi trong trường hợp Quý khách chưa thanh toán hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin. Flower4u có thể hỏi thêm về số các thông tin đơn hàng bao gồm Mã số đơn hàng, số điện thoại và địa chỉ trước khi xét duyệt đơn hàng. Flower4u cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp Flower4u sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. 

7. Quyền sở hữu trí tuệ về thương hiệu, bản quyền: Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các logo, nhãn hiệu, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Flower4u. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế cho doanh nghiệp của Flower4u

8. Quyền pháp lý: Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này. 

9. Quy định về bảo mật:
 Trang web của Flower4u coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.Thông tin của quý khách sẽ được bảo mật, và chỉ tiết lộ khi được sự đồng ý của quý khách. Trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, Flower4u sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật. Flower4u không bán hay cho thuê thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ 3. Thông tin của quý khách sẽ được sử dụng như kênh liên lạc thông tin giữa Flower4u và quý khách khi cần thiết. 

10. Vấn đề thanh toán:
 Việc thanh toán được thực hiện qua các hình thức: thẻ tín dụng trước khi nhận hàng. Quý khách xác nhận việc thanh toán khi đảm bảo các điều kiện:- Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại trang web này;- Thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.- Trong một số trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc giá trị đơn hàng quá lớn, Flower4u có thể sẽ yêu cầu quý khách xác minh bằng cách chụp hình/scan thẻ tín dụng và chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) của chủ thẻ, người giao dịch để đảm bảo tính chính xác và  trung thực của giao dịch. Khi quý khách nhận được yêu cầu này, vui lòng che 3 số CVV ở mặt sau của thẻ tín dụng để đảm bảo thông tin của thẻ không bị lọt vào người thứ 3.- Flower4u không hoàn trả tiền đã thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào. 

11. Chính sách giao hàng:
 Flower4u sẽ miễn phí 100% chi phí giao hàng ở khu vực nội thành và nội thị. Trường hợp địa điểm nhận hàng cách xa khu vực nội thành nội thị từ 10km trở lên sẽ liên lạc với khách hàng để thỏa thuận phí vận chuyển.

12. Giao kết hợp đồng thương mại điện tử tại trang web này:
 Khách hàng khi mua hoa tươi tại trang web này, phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:Truy cập trang web Chọn mẫu hoa, nhất nút thanh toán Kê khai thông tin người đặt Kê khai thông tin người nhận  Chọn hình thức thanh toán Xác nhận thanh toán Nhận hàng tại địa chỉ cung cấp theo thời gian đã được giao kết
 Flower4u chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang web này, và chịu trách nhiệm trước các quy định pháp luật hiện hành có liên quan về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán. 

13. Thay đổi, hủy bỏ giao kết, thanh lý giao kết:
 Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch khi chưa thực hiện bất kỳ hành vi xác nhận thanh toán. Bảo hành sản phẩm: do đặc thù sản phẩm hoa tươi, nên 3
 Flower4u bảo hành sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến địa điểm giao hàng, 38º Flowers không bảo hành sản phẩm trong quá trình sử dụng của khách hàng. Quý khách có quyền đổi hàng ngay khi nhận nếu như sản phẩm được giao không đúng quy cách đã giao kết hoặc bị hư hỏng với tình trạng không thể đáp ứng nhu cầu trưng bày của sản phẩm. 
14. Vấn đề xác thực thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại trang web này. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, hoặc Flower4u phát hiện đó là thông tin giả, ngụy tạo thì có quyền từ chối thực hiện giao dịch. 
15. Giải quyết tranh chấp: Bất kỳ khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại trang web này hoặc tại nội dung Điều khoản này, sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, hoặc thông qua sự tài phán của cơ quan tư pháp có thẩm quyền 

16. Quy định chấm dứt thỏa thuận:
 Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức hoạt động của trang web này,  thì các bên có thể chấm dứt việc giao dịch, giao kết với nhau. 



Chính sách - Điều khoản